Gama Wisata merupakan biro perjalanan wisata Gama Multi Group yang telah memiliki reputasi baik sebagai agen perjalanan tour & travel di Yogyakarta. Setelah fokus menjadi agen ASITA (Association of Indonesia Tour and Travel ) untuk mempromosikan layanan tour domestik dan agen IATA (International Air Tranport Association) untuk layanan tour Internasional, kini Gama Wisata fokus mengembangkan program Customer Relationship Management (CRM) dengan me-launching program point reward dan undian Gama Wisata Fiesta.

CRM adalah program yang dilakukan Gama Wisata untuk berkonsentrasi menjaga konsumen dengan mengumpulkan segala bentuk interaksi konsumen yang merupakan sebuah strategi bisnis menyeluruh yang memungkinkan Gama Wisata secara efektif bisa mengelola hubungan dengan para konsumen. Terciptanya loyalitas konsumen disebabkan karena konsumen merasa puas atas pelayanan yang diberikan dengan baik. Gama Wisata bertekad memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumennya, agar selalu loyal untuk menggunakan produk serta jasa yang ditawarkan atau yang telah digunakan selama ini.

Program tersebut dimulai pada tanggal 9 September 2013 yang ditargetkan mampu  menciptakan dan mengolah suatu sistem untuk memperoleh konsumen yang lebih banyak dan juga memiliki kemampuan untuk mempertahankan konsumen yang loyal. Program tersebut antara lain program point rewards berhadiah cash back dan undian Gama Wisata Fiesta yang akan diundi pada bulan Maret 2014 dengan hadiah utama sebuah sepeda motor Honda Scoopy serta hadiah lainnya seperti tablet Samsung, Sepeda Polygon dan voucher hotel.

Konsumen akan mendapatkan kartu member UGM Community Card (UCC) sebagai kartu loyalty yang akan diterima setelah konsumen melakukan transaksi di Gama Wisata. Benefit dari member card tersebut selain dapat mengikuti program point reward dan undian Gama Wisata Fiesta, member juga akan mendapatkan fasilitas-fasilitas jika menggunakan jasa di Gama Multi Group seperti di Gama Auto Service, Rumah Sehat & Apotek UGM, Gama Pos & Logistik, UC Hotel, Gama Book Store dan lain sebagainya.

Tujuan dari program CRM tersebut tidak lain adalah untuk mengenali & menganalisa konsumen, pasar dan kualitas pelayanan yang ada di Gama Wisata. Diharapkan dengan adanya program CRM ini jumlah konsumen Gama Wisata akan semakin bertambah, dimana program tersebut akan menjaring konsumen baru di samping tetap memelihara kepuasan konsumen yang sudah ada, serta dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada konsumen.(Indah)